1. Responsable del tratamiento
Bureau Creativo Marca y Estrategias Digitales S.A.S., sociedad registrada en Colombia que utiliza BR Creativo como nombre comercial y opera el sitio brcreativo.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante sus formularios y canales digitales.
- Razón social: Bureau Creativo Marca y Estrategias Digitales S.A.S.
- Nombre comercial: BR Creativo.
- NIT: 901010943-1.
- País de registro: Colombia.
- Domicilio: Carrera 88 #35D-47, interior 201, Medellín, Colombia.
- Contacto para privacidad: Jorge Mario López Orozco.
- Correo de atención: info@brcreativo.com
- Teléfono o WhatsApp: +52 951 235 3583
- Área principal de operación comunicada en el sitio: Medellín, Colombia.
2. Marco y principios
Esta política se inspira en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables. El tratamiento se orientará por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos que podemos recolectar
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Información proporcionada voluntariamente sobre proyectos, objetivos, necesidades y presupuestos.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos y preferencias de cookies.
- Registros de comunicaciones, solicitudes, cotizaciones y relación comercial.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de los formularios generales del sitio.
4. Finalidades
- Responder solicitudes, consultas y mensajes.
- Preparar diagnósticos, propuestas, cotizaciones y prestar servicios contratados.
- Gestionar la relación comercial, administrativa y contable.
- Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud o servicio.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización o una base legítima aplicable.
- Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar contenidos, campañas y experiencia de usuario cuando se haya otorgado consentimiento para cookies no esenciales.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y cumplir obligaciones legales.
5. Autorización
Cuando sea requerida, la autorización se solicitará de manera previa, expresa e informada mediante formularios, casillas de aceptación u otros mecanismos que permitan conservar evidencia. La persona puede abstenerse de suministrar información; sin embargo, algunos datos son necesarios para responder o prestar un servicio.
6. Derechos del titular
La persona titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas, quejas y reclamos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable, cuando aplique.
7. Consultas y reclamos
Las solicitudes deben enviarse a info@brcreativo.com con el asunto “Protección de datos personales” e incluir nombre, identificación suficiente de la persona solicitante, descripción de la petición, información de contacto y documentos que la sustenten.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Si la solicitud está incompleta, podremos pedir información adicional para tramitarla.
8. Encargados, proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, analítica, formularios, mensajería, publicidad y almacenamiento. Estos proveedores podrán tratar información según nuestras instrucciones, sus condiciones y las normas aplicables. Algunos pueden operar fuera de Colombia; cuando corresponda, se aplicarán medidas contractuales o legales apropiadas.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, atender obligaciones legales o resolver controversias, y posteriormente los eliminaremos o anonimizaremos cuando sea procedente.
10. Cookies y medición
El sitio utiliza cookies esenciales y, con consentimiento, cookies de analítica o marketing. Consulta la Política de Cookies o utiliza el enlace “Configurar cookies” del footer.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente indicará su fecha de publicación. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio razonable cuando sea necesario.
12. Fuentes normativas orientativas
Para ampliar información consulta la Ley 1581 de 2012 y las orientaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.